Договір купівлі-продажу товарів в інтернет-магазині Policar • Редакція від 21 жовтня 2026 року

Цей документ є пропозицією ФОП Діденко Любов Іллівна, РНОКПП 3302711382, адреса: 02232, м. Київ, просп. Червоної Калини, 74/9, кв. 21 (далі — Продавець), укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом із покупцем на умовах нижче.

1. Загальні умови

1.1. Оферта оприлюднена на сайті https://policar.com.ua (далі — Сайт) і діє для замовлень товарів, оформлених через функції інтернет-магазину Сайту або іншим способом, прямо погодженим із Продавцем.

1.2. Покупець — фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення. Споживач — фізична особа, яка придбаває товар для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю. Для споживача застосовуються імперативні гарантії законодавства про захист прав споживачів.

1.3. Акцепт (прийняття) цієї оферти відбувається після ознайомлення з її умовами та надсилання замовлення через Сайт із натисканням кнопки підтвердження/оформлення або після іншого чіткого погодження замовлення з Продавцем. Саме по собі додавання товару до кошика не є акцептом.

1.4. Після отримання замовлення Продавець надсилає або повідомляє підтвердження із доступними даними замовлення. Договір вважається укладеним після підтвердження замовлення Продавцем, якщо інше прямо не погоджено сторонами. Підтвердження, рахунок або повідомлення про замовлення підтверджує погоджені умови угоди.

1.5. Замовлення телефоном або електронною поштою оформлюється лише після погодження товару, кількості, ціни, доставки й оплати та підтвердження цих умов Продавцем.

2. Товар, ціна та наявність

2.1. Найменування, основні характеристики, одиниця виміру, ціна та доступні варіанти товару зазначаються на сторінці товару й/або у підтвердженні замовлення. Зображення є ілюстративними; істотні характеристики визначаються описом товару та інформацією, наданою до оформлення замовлення.

2.2. Для товарів із натуральними або виробничими допусками (зокрема відтінок, структура, геометричні параметри) застосовуються характеристики й допуски виробника, якщо вони повідомлені покупцеві до купівлі. Продавець надає інформацію про виявлену відсутність товару або неможливість виконати замовлення та погоджує з покупцем заміну чи повертає отриману передоплату у встановлений законом строк.

2.3. Ціни вказуються у гривнях. До підтвердження замовлення покупцеві повідомляється повна ціна товару та окремо вартість доставки, пакування чи інших платних послуг, якщо вони застосовуються. Продавець є платником єдиного податку.

2.4. Ціна підтвердженого замовлення не змінюється в односторонньому порядку. Якщо до підтвердження виявлено технічну помилку в ціні або описі, Продавець повідомляє покупця та пропонує підтвердити замовлення за виправленими умовами або скасувати його без витрат для покупця.

2.5. Розкрій або виготовлення товару за індивідуальними розмірами виконується після погодження покупцем параметрів, ціни, допусків і строку. Якщо товар виготовляється або змінюється під індивідуальне замовлення, наслідки для права на відмову/повернення визначаються лише у випадках та межах, прямо передбачених законодавством. Права покупця щодо товару неналежної якості зберігаються.

3. Оформлення та зміна замовлення

3.1. Покупець вказує достовірні дані, потрібні для оформлення, зв’язку, оплати та доставки, перевіряє склад замовлення й обрані параметри перед підтвердженням.

3.2. Продавець може зв’язатися для уточнення характеристик, наявності, адреси, доставки або оплати. Якщо зв’язатися не вдається і замовлення неможливо виконати, Продавець повідомляє про це доступним каналом. Зміни до підтвердженого замовлення вносяться за згодою сторін.

3.3. Покупець може звернутися із проханням скасувати замовлення до його передання перевізнику/покупцеві. Якщо товар уже передано для доставки або має індивідуальні характеристики, порядок відмови визначається законом та розділом 6 цієї оферти.

4. Оплата

4.1. Спосіб оплати, доступний для конкретного замовлення, зазначається під час його оформлення або погоджується з покупцем.

4.2. Реквізити для безготівкової оплати: отримувач — ФОП Діденко Любов Іллівна; банк — ПАТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», м. Київ; IBAN UA343220010000026003340049853; РНОКПП 3302711382. У призначенні платежу зазначається номер замовлення. Переказ слід здійснювати за реквізитами, наданими Продавцем у рахунку або підтвердженні замовлення.

4.3. Оплата карткою здійснюється через обраного платіжного провайдера на його захищеній сторінці/інтерфейсі. Обсяг даних, які обробляє провайдер, визначається його умовами та Політикою конфіденційності. Продавець не просить надсилати повні реквізити картки телефоном чи електронною поштою.

4.4. Строк оплати, момент резервування товару, комісії банку або платіжного сервісу та правила післяплати повідомляються до підтвердження замовлення. Додаткові платежі не стягуються без попереднього повідомлення й погодження покупця.

5. Доставка та передання товару

5.1. Доставка здійснюється службами «Нова пошта», «Делівері» та Meest ПОШТА або іншим способом, погодженим сторонами під час оформлення замовлення. Обраний перевізник, орієнтовний строк, вартість і адреса/відділення зазначаються до підтвердження замовлення.

5.2. Покупець повідомляє правильні дані одержувача й доставки. Обов’язок Продавця з передання товару виконується способом та у строк, погоджені для замовлення, з урахуванням правил обраного перевізника та обставин, що об’єктивно впливають на доставку.

5.3. Під час отримання рекомендується перевірити кількість, комплектність і зовнішній стан пакування. Виявлені пошкодження доставки доцільно зафіксувати з перевізником і негайно повідомити Продавця. Така фіксація не обмежує законних прав покупця щодо вимог до Продавця.

5.4. Право власності та ризик випадкового пошкодження переходять у момент передання товару покупцеві або зазначеному ним одержувачу, якщо інше не встановлено імперативною нормою закону. Передання товару перевізнику саме по собі не позбавляє споживача прав, передбачених законодавством.

6. Обмін, повернення та недоліки товару

6.1. Споживач має права на обмін або повернення товару належної якості у випадках, строках і на умовах, установлених чинним законодавством України. Для товару належної якості строк обміну за загальним правилом становить 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не входить до переліку товарів, що не підлягають обміну/поверненню, та дотримано інші законні умови.

6.2. Для розгляду звернення підготуйте номер замовлення або інше підтвердження купівлі та опишіть бажану вимогу. Товар належної якості має зберегти товарний вигляд, споживчі властивості, пломби/ярлики та комплектність у межах, визначених законом. Перед відправленням погодьте адресу і спосіб повернення з Продавцем.

6.3. Повернення товару неналежної якості, вимоги щодо недоліків, гарантії виробника/Продавця, строки та спосіб відшкодування розглядаються відповідно до законодавства й документів на товар. Покупець може звернутися за контактами, указаними в розділі 9. Витрати на повернення розподіляються за правилами законодавства залежно від підстави повернення.

6.4. Звернення щодо повернення приймаються телефоном 097 141 86 52 або електронною поштою polykrb@gmail.com. Адреса і спосіб повернення товару погоджуються з Продавцем до відправлення.

6.5. Будь-яке обмеження права на відмову або повернення товару, виготовленого чи зміненого під індивідуальне замовлення, застосовується лише якщо воно прямо дозволене законом і покупця завчасно повідомлено про відповідну характеристику товару. Це не скасовує вимог щодо товару неналежної якості.

7. Персональні дані та повідомлення

7.1. Персональні дані обробляються для оформлення та виконання замовлення, зв’язку з покупцем, доставки, оплати, обліку й виконання вимог закону. Детальні умови наведені в окремій Політиці конфіденційності Сайту.

7.2. Повідомлення можуть надсилатися телефоном, SMS, електронною поштою або через інтерфейс Сайту. Рекламні повідомлення надсилаються лише за наявності необхідної правової підстави/згоди; покупець може відмовитися від них.

8. Відповідальність та вирішення спорів

8.1. Сторони відповідають за порушення договору згідно із законодавством України. Жодне положення оферти не обмежує права споживача, які не можуть бути обмежені договором.

8.2. Сторона, на яку вплинули обставини непереборної сили, повідомляє іншу сторону у розумний строк і надає наявне підтвердження. Такі обставини не скасовують обов’язків щодо повернення коштів або інших прав споживача, встановлених законом.

8.3. Сторони прагнуть вирішити спір шляхом звернення до Продавця. Якщо згоди не досягнуто, спір може бути переданий до компетентного суду відповідно до правил підсудності та законодавства України; права споживача щодо вибору суду зберігаються.

9. Продавець та контакти

9.1. Продавець: ФОП Діденко Любов Іллівна. РНОКПП: 3302711382. Адреса: 02232, м. Київ, просп. Червоної Калини, 74/9, кв. 21.

9.2. Телефон: 097 141 86 52. Електронна пошта: polykrb@gmail.com. Банківські реквізити: ПАТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», м. Київ; IBAN UA343220010000026003340049853; РНОКПП 3302711382.

9.3. Редакція оферти діє з 21 жовтня 2026 року. Оновлена редакція застосовується до замовлень, оформлених після її оприлюднення; до вже підтвердженого замовлення застосовується редакція, з якою покупець погодився під час його оформлення, крім випадків, коли закон вимагає іншого.