Повернути товар (або обміняти його на інший аналогічний) можна протягом 14 днів від покупки. Це стосується товарів належної якості, тобто невикористаних та неушкоджених.

Щоб повернути або обміняти товар, повинні бути дотримані умови його повернення:

• товар не використовувався і зберігся у тому вигляді, в якому його купували,
• пройшло менше двох тижнів з моменту придбання товару,
• є касовий чи товарний чек,
• доставка товару для повернення здійснюється покупцем за свій рахунок,
• якщо ціна товару на день повернення змінилася, покупцеві виплачується сума, сплачена у день покупки. Гроші повертають тим же способом, яким було здійснено оплату: на картку або готівкою. Гроші повертаються в день звернення до продавця або в пізніший термін, але не пізніше семи днів.